لما محمود رمضان بدأ شركته في مجال الـReal Estate، كان عنده حلم كبير إنه يكون اسم بارز في السوق. لكنه كان واقف قدام تحدي صعب جدًا: البراندينج و المكانه بين المنافسين. كان لازم يبان قدام عملاء Class A كمكان فاخر وفريد، لكن الصورة اللي كان بيقدمها وقتها ما كانتش بتوصل الرسالة دي.
دخلنا إحنا، Streaks Agency، في الصورة. أول خطوة عملناها كانت إننا فهمنا كل حاجة عن شغله وطموحاته. لقينا إن المشكلة الأساسية هي إن اسم شركته القديم، "Just Real Estate"، كان بيختزل الفكرة جدًا وما بيعبرش عن الفخامة والتميز اللي هو بيدور عليهم. فقررنا نغير كل حاجة من البداية.
من Just Real Estate لـ MR Properties
بدأنا بإعادة تسمية البراند:
MR Properties مش بس اسم جديد، لكنه قصة في حد ذاته. "MR" هي اختصار لمحمود رمضان وأيضًا بترمز لـ"Mr. Properties"، والاسم ده بيجمع بين الشخصية الفخمة والرؤية اللي الشركة بتقدمها.
أحد أهم العناصر اللي ركزنا عليها مع MR Properties كان إعادة بناء البراندينج من البداية. البراندينج مش مجرد اسم أو لوجو، هو الطريقة اللي بيشوفك بيها العملاء، والانطباع اللي بتسيبه في أذهانهم.
بدأنا بتحديد القيم الأساسية للشركة والجمهور المستهدف، وفهمنا إن MR Properties لازم يعكس الفخامة، الثقة، والاحترافية علشان يخاطب الفئة Class A بشكل فعال.
الرسائل البصرية: صممنا هوية بصرية جديدة بالكامل تكون أكثر جاذبية وتعبّر عن الفخامة. ركزنا على الانطباعات الأولى اللي بتأثر على العملاء بمجرد رؤية البراند.
الصوت والنبرة (Tone of Voice): غيرنا الطريقة اللي الشركة بتتواصل بيها مع جمهورها، سواء في المحتوى المكتوب أو التفاعل مع العملاء. اللغة أصبحت واضحة، راقية، وقريبة من أسلوب الحياة المترف.
التجربة الشاملة للعميل (Customer Experience): من أول اختيار الألوان والتصاميم لحد التجربة الميدانية في مراسي، كل تفصيلة أصبحت متكاملة لتعبر عن الفخامة اللي العملاء بيبحثوا عنها.
إعادة البراندينج ساعدت الشركة إنها ما تبقاش مجرد خيار تاني في السوق، بل أصبحت وجهة مميزة تستقطب العملاء المناسبين وتهيئ لهم تجربة فريدة.
وما وقفناش عند البراندينج بس. بدأنا نشتغل على تدريب الفريق، لأننا عارفين إن Customer Service هو العمود الفقري في نجاح أي شركة بتستهدف شريحة راقية. دربناهم على إزاي يتعاملوا مع العملاء، إزاي يستقبلوهم، وإزاي يخلقوا تجربة لا تُنسى.
النتايج؟ نجاح أكبر من المتوقع!
أول سنة بعد الشغل معانا، اسم MR Properties بدأ يلفت الأنظار. الناس بدأت تعرف الاسم، وسمعتهم بقت أقوى. في السنة التانية، MR Properties أصبحت واحدة من أفضل ثلاث شركات للإيجارات في مراسي.
دلوقتي، بعد ثلاث سنين شغل، الشركة بقت عندها موقع إلكتروني بنحدثه باستمرار، وصفحات سوشيال ميديا بتعكس صورة البراند الفاخرة. ومش بس كده، خطتهم للسنتين الجايين هي التوسع للخليج، ودي رحلة إحنا هنكمل فيها معاهم.
شوف بنفسك نجاحاتنا مع MR Properties!
علشان تاخد فكرة أوضح عن اللي عملناه، جبنا لك هنا لينكات تعرض شغلنا المميز
